Продукты

MoBill-ServiceDesk

Модуль обслуживания клиентов

Назначение

Модуль управления службой поддержки MoBill-ServiceDesk предназначен для организации обслуживания клиентов в рамках технической поддержки. Для этой цели MoBill-ServiceDesk предоставляет возможность регистрации и обработки заявок, управление проблемами, учёт договоров SLA, ведение базы знаний, ведение базы клиентов и сотрудников.


Данный модуль входит в состав системы учета взаимоотношений с клиентами MoBill-CRM.

Узнать подробнее о MoBill-CRM >>>

MoBill-HelpDesk

Служба поддержки пользователей

Назначение

MoBill-HelpDesk — решение по управлению взаимоотношениями с компаниями-клиентами, а так же внутри подразделений одной компании. Программа является полностью безбумажной, работающей 24 часа в сутки как из любой точки мира через сеть Интернет, так и в локальной сети предприятия, эффективным инструментом обслуживания на всех уровнях работы компании, объединяя усилия сотрудников и способствуя повышению лояльности клиентов.

MoBill-HelpDesk — это звено, объединяющее в единую цепь как руководство так и технические службы офиса.

Подробнее...

MoBill-STS.Notify

Система голосового оповещения населения о чрезвычайных ситуациях

Автоматизированная система оповещения MoBill-STS.Notify предназначена для автоматизации процедуры голосового оповещения и SMS-информирования большого числа абонентов по телефонным линиям на мобильные и городские номера и может быть использована в различных целях:

  • Для оперативного оповещения сотрудников в целях гражданской обороны и при возникновении чрезвычайных или аварийных ситуаций. Применимо для отдела мобилизационной подготовки в целях гражданской обороны, для диспетчерских служб при возникновении технологических нарушений и чрезвычайных или аварийных ситуаций на инженерных сетях.
  • Извещение постоянных клиентов об изменении реквизитов компании, ассортимента или цен на основные товары или услуги.
  • Для оповещения о сумме задолженности или предстоящих выплатах.
  • Проведение рекламных кампаний и социологических опросов по телефону.

Подробнее...

MoBill-Downloader

ПО Персональные отчеты с сайта ОАО «АТС»

MoBill-Downloader используется для автоматической авторизации и скачивания публичных и персональных отчетов с сайтов ОАО «АТС» (ОАО «Администратор торговой системы оптового рынка электроэнергии») и ОАО «СО ЕЭС» (ОАО «Системный оператор Единой энергетической системы»).

Подробнее...

MoBill-STS.Intercept

Система фиксации переговоров

Возможности

  • Автоматическая цифровая запись аудиоинформации от различных источников (телефонные линии, аудио-выходы различных устройств)
  • Фиксация факс-сообщений
  • Фиксация всех звонков от АТС с помощью анализа SMDR записей
  • Удобная обработка и анализ всей собранной информации

Подробнее...