MoBill-STS.Intercept

Система фиксации переговоров

Возможности

  • Автоматическая цифровая запись аудиоинформации от различных источников (телефонные линии, аудио-выходы различных устройств)
  • Фиксация факс-сообщений
  • Фиксация всех звонков от АТС с помощью анализа SMDR записей
  • Удобная обработка и анализ всей собранной информации

Данный комплекс позволяет эффективно решать следующие задачи

  • документирование заключаемых по телефону сделок и соглашений
  • документирование заседаний, совещаний, конференций с применением микрофона
  • автоматизация работы операторов и диспетчеров различных служб
  • автоматизация работы диктофонных центров
  • замена автоответчика и факс-аппарата
  • контроль качества обслуживания клиентов персоналом фирмы при общении с клиентами по телефону
  • выявление неэффективного использования телефонных линий предприятия, особенно при междугородных и международных переговорах
  • локализация источников утечки конфиденциальной информации и выявление нелояльных сотрудников
  • при звонке с угрозами - определение номера телефонного аппарата, с которого был сделан звонок, и идентификация голоса злоумышленника.

Состав программно-аппаратного комплекса фиксации переговоров

MoBill-STS.Intercept включает в себя аппаратное обеспечение (платы компьютерной телефонии и/или внешние устройства прослушивания) и оригинальное программное обеспечение. 

Программное обеспечение включает в себя удобные средства управления и мониторинга процесса фиксации, а также компоненты по работе с зафиксированными сообщениями 

Функциональные возможности программного обеспечения комплекса

Документирование служебной информации по каждому сеансу связи: 

Автоматическая регистрация в специальной оперативной базе данных следующей информации о телефонных звонках (анализ SMDR)

  • номер и название канала
  • дата и время начала сеанса
  • длительность сеанса
  • входящий номер (АОН)
  • исходящий номер
  • наличие голосовых данных в сеансе
  • тип соединения (городское, локальное)
  • направление сеанса (входящий, исходящий)
  • категория абонента

Аудиозапись, распознавание факсов 

Комплекс может осуществлять аудиозапись сеансов, а также распознавать прохождение в линии факсов и записывать их в графическом виде. Перехваченные сообщения электронной почты сохраняются в базе данных полностью, включая вложения. 

Голосовые сеансы могут быть преобразованы в файлы *.WAV, факсы – в файлы *.BMP. 

В процессе записи разговор преобразуется в цифровую форму, сжимается и только после этого записывается на винчестер компьютера. Предусмотрены средства оптимизации записи по разнообразным критериям: линия, номер, направление и длительность сеанса, и другие. 

Поддержка СУБД Cache 

Благодаря Cache' от InterSystems осуществляется оперативный доступ к хранимой информации с различных рабочих мест. Данная СУБД позволяет хранить множество записей оперативной информации без потери скорости обработки и с необходимой степенью криптографической защиты (сравнимой с Государственной тайной). 

Комплекс MoBill-STS.Intercept может применяться только гласно.Незаконная запись телефонных разговоров и ознакомление с их содержимым без согласия лица, которому принадлежит эта информация, нарушает права гражданина РФ и влечет за собой уголовную ответственность (УК РФ ст.138) 

Исполнение - на платах "Ольха" компании Агат-РТ Подробнее >>

Все телематические услуги связи лицензированы. Лицензия №68134 от 05.06.2009г.