MoBill-STS.Notify

Система голосового оповещения населения о чрезвычайных ситуациях

Автоматизированная система оповещения MoBill-STS.Notify предназначена для автоматизации процедуры голосового оповещения и SMS-информирования большого числа абонентов по телефонным линиям на мобильные и городские номера и может быть использована в различных целях:

  • Для оперативного оповещения сотрудников в целях гражданской обороны и при возникновении чрезвычайных или аварийных ситуаций. Применимо для отдела мобилизационной подготовки в целях гражданской обороны, для диспетчерских служб при возникновении технологических нарушений и чрезвычайных или аварийных ситуаций на инженерных сетях.
  • Извещение постоянных клиентов об изменении реквизитов компании, ассортимента или цен на основные товары или услуги.
  • Для оповещения о сумме задолженности или предстоящих выплатах.
  • Проведение рекламных кампаний и социологических опросов по телефону.

 

Способы оповещения:

  • Многоканальное голосовое оповещение по аналоговым телефонным линиям, цифровым потокам Е1, каналам IP-телефонии на мобильные и городские номера абонентов.
  • Передача SMS-сообщений, подготовленных заранее согласно шаблону, через GSM-модем или SMS-центр MoBill с контролем доставки SMS-сообщений клиентам.
  • Отправка юридическим лицам сообщений по факсу с актуальными данными из произвольной базы данных индивидуально для каждого абонента.
  • Рассылка электронной почты.

 

Функциональные возможности MoBill-STS.Notify:

  • Неограниченное количество сценариев оповещения для разных групп абонентов.
  • Одновременная работа разных сценариев оповещения для разных групп абонентов. Возможность формирования локальных (по филиалам) и общих сценариев оповещения.
  • Одновременная работа оповещения на нескольких телефонных линиях и передача различной информации разным группам абонентов.
  • Возможность указания нескольких контактных телефонов оповещаемых абонентов.
  • Настройка параметров голосового оповещения абонентов: установка приоритетов дозвона до абонентов, последовательность набора номеров абонента, количество попыток соединения, время ожидания соединения и т.п.
  • Запуск процесса оповещения в следующих режимах:
    • Ручной. Оператор вручную запускает сценарии для оповещения отдельных абонентов, групп абонентов или всей абонентской базы.
    • Автоматический. В этом случае настраивается планировщик, который определяет, в какое время и каких абонентов оповещать. Гибкое расписание оповещений.
    • Запуск по команде из другой системы оповещения.
  • Формирование голосовых сообщений следующими способами:
    • Использование звуковых файлов, записанных заранее.
    • Дозапись с микрофона подробностей возникшей чрезвычайной ситуации.
  • Возможность предоставления из базы данных различной персональной информации, сроков, суммы задолженности и т.п. для каждого абонента с авторизацией по логину и паролю.
  • Источником данных для оповещения абонентов может быть как внешняя база данных, так и  обыкновенный Excel-файл или текстовый документ.
  • Интеграция с различными базами данных для получения актуальной информации об абонентах.
  • Возможность запроса у оповещаемого абонента подтверждения о прослушивании сообщения, что позволяет вести подробную статистику процента дослушанных до конца сообщений.
  • Подтверждение приема абонентом сообщения: снятие трубки, голосовой ответ, PIN код (после проигрывания сообщения абонент с клавиатуры набирает последовательность цифр, и, если оповещаемый набрал правильную последовательность, оповещение считается успешным).
  • Запись голосового подтверждения абонента о принятии сигнала Системы оповещения с возможностью прослушивания этого подтверждения.
  • Возможность рассылки SMS-сообщений на мобильные телефоны абонентов по различным выборкам с указанием актуальной информации об абоненте (номер лицевого счета, задолженность и прочее).
  • Формирование текста SMS -сообщения согласно шаблону.
  • Настройка параметров SMS-оповещения (количество сообщений, временной интервал их передачи).
  • Автоматическая рассылка абонентам заранее подготовленных или оперативно сформированных диспетчером SMS-сообщений в качестве резервного варианта при отсутствии связи с абонентом по мобильному или городскому номеру.
  • Фиксация отчетов об отправке для контроля доставки SMS-сообщений абонентам.
  • Сохранение результатов оповещения («Команда в очереди», «Абонент не отвечает», «Абонент занят», «Не удалось полностью проиграть сообщение», «Абонент оповещен», «Абонент не ввел свой код», «Сообщение доставлено», «Получен отчет о доставке» и т.д.) в специальных журналах с целью дальнейшего доступа и анализа данных операторами Системы оповещения.
  • Формирование отчетов работы Системы оповещения с выдачей на принтер, сохранением в файлы различных форматов.
  • Полное журналирование действий пользователей Системы.
  • Удаленное администрирование системы по IP-сети.
  • Разграничение прав доступа пользователей Системы в зависимости от их функций и обязанностей.

 

Особенности MoBill-STS.Notify:

  • Возможность поэтапного расширения как по операторским местам, так и по количеству подключаемых каналов оповещения.
  • Интеграция с автоматизированной системой расчетов за услуги связи АСР MoBill для оповещения о задолженности за услуги связи.
  • Интеграция с интерактивной справочной системой MoBill-STS.IVR и системой фиксации переговоров MoBill-STS.Intercept.
  • Интеграция с центром обработки вызовов ЦОВ MoBill-CallCenter.

 

Автоматизированная система оповещения MoBill-STS.Notify может быть реализована на базе свободного ПО Asterisk с использованием IP-телефонии. Такое решение предоставляет определенные преимущества:

  • Подключение по SIP протоколу к провайдеру поставщика услуг связи удешевляет стоимость услуг связи.
  • Не требуется специального дорогостоящего аппаратного обеспечения, например платы компьютерной телефонии, соответственно, не будет ограничений по количеству каналов оповещения.
  • Система не требовательна к аппаратным ресурсам, и поэтому в качестве сервера может использоваться обычный компьютер.
  • Не требуется приобретение лицензии Windows для сервера, так как используется бесплатная операционная система Linux.

В итоге уменьшаются расходы Заказчика на аппаратное обеспечение и на оплату услуг связи.