MoBill-STS.Intercept

Возможности

Автоматическая цифровая запись аудиоинформации от различных источников (телефонные линии, аудио-выходы различных устройств)
Фиксация факс-сообщений
Фиксация всех звонков от АТС с помощью анализа SMDR записей
Удобная обработка и анализ всей собранной информации

Данный комплекс позволяет эффективно решать следующие задачи

документирование заключаемых по телефону сделок и соглашений
документирование заседаний, совещаний, конференций с применением микрофона
автоматизация работы операторов и диспетчеров различных служб
автоматизация работы диктофонных центров
замена автоответчика и факс-аппарата
контроль качества обслуживания клиентов персоналом фирмы при общении с клиентами по телефону
выявление неэффективного использования телефонных линий предприятия, особенно при междугородных и международных переговорах
локализация источников утечки конфиденциальной информации и выявление нелояльных сотрудников
при звонке с угрозами - определение номера телефонного аппарата, с которого был сделан звонок, и идентификация голоса злоумышленника.

Состав программно-аппаратного комплекса фиксации переговоров

MoBill-STS.Intercept включает в себя аппаратное обеспечение (платы компьютерной телефонии и/или внешние устройства прослушивания) и оригинальное программное обеспечение.
Программное обеспечение включает в себя удобные средства управления и мониторинга процесса фиксации, а также компоненты по работе с зафиксированными сообщениями

Функциональные возможности программного обеспечения комплекса

Документирование служебной информации по каждому сеансу связи:
Автоматическая регистрация в специальной оперативной базе данных следующей информации о телефонных звонках (анализ SMDR)

номер и название канала
дата и время начала сеанса
длительность сеанса
входящий номер (АОН)
исходящий номер
наличие голосовых данных в сеансе
тип соединения (городское, локальное)
направление сеанса (входящий, исходящий)
категория абонента

Аудиозапись, распознавание факсов

Комплекс может осуществлять аудиозапись сеансов, а также распознавать прохождение в линии факсов и записывать их в графическом виде. Перехваченные сообщения электронной почты сохраняются в базе данных полностью, включая вложения.
Голосовые сеансы могут быть преобразованы в файлы *.WAV, факсы – в файлы *.BMP.
В процессе записи разговор преобразуется в цифровую форму, сжимается и только после этого записывается на винчестер компьютера. Предусмотрены средства оптимизации записи по разнообразным критериям: линия, номер, направление и длительность сеанса, и другие.

Поддержка СУБД Cache

Благодаря Cache' от InterSystems осуществляется оперативный доступ к хранимой информации с различных рабочих мест. Данная СУБД позволяет хранить множество записей оперативной информации без потери скорости обработки и с необходимой степенью криптографической защиты (сравнимой с Государственной тайной).

Комплекс MoBill-STS.Intercept может применяться только гласно.Незаконная запись телефонных разговоров и ознакомление с их содержимым без согласия лица, которому принадлежит эта информация, нарушает права гражданина РФ и влечет за собой уголовную ответственность (УК РФ ст.138)

Исполнение - на платах "Ольха" компании Агат-РТ Подробнее.

Все телематические услуги связи лицензированы. Лицензия №68134 от 05.06.2009г.

Теги: IP-Телефония, Платы компьютерной телефонии, Asterisk

Продукты

Услуги

Продукты

Система фиксации переговоров

Новости