MoBill-STS.Notify

Система автоматизированного исходящего оповещения

Система оповещения MoBill-STS.Notify предназначена для автоматизации процедуры оповещения большого числа абонентов и может быть использована в различных целях:

• Для оперативного оповещения сотрудников в целях гражданской обороны и при возникновении чрезвычайных ситуаций. (Применимо для отдела мобилизационной подготовки в целях гражданской обороны и при чрезвычайных ситуациях, сборов по тревоге диспетчерской службы о технологических нарушениях).
• Для оповещения о сумме задолженности или предстоящих выплатах. (Применимо для службы учета задолженностей для оповещения о задолженности)
• Извещение постоянных клиентов об изменении реквизитов компании, ассортимента или цен на основные товары или услуги.
Проведение рекламных кампаний и социологических опросов по телефону.
• Способы оповещения:
• Многоканальное голосовое оповещение по телефонным линиям на мобильные и городские номера абонентов, источником для которого служат обычные звуковые файлы, записанные заранее, а также дозапись с микрофона подробностей возникшей чрезвычайной ситуации.
• Передача SMS-сообщений подготовленных заранее согласно шаблонов, отправки через GSM-модем или SMS-центр MoBill (ООО «Мобилл плюс» имеет лицензию на телематические услуги связи № 68134 от 05.06.2009г.),контроля доставки SMS-сообщений клиентам.
• Отправка юридическим лицам сообщений по факсу с актуальными данными из произвольной базы данных индивидуально для каждого абонента.
• Рассылка электронной почты.
• Функциональные возможности MoBill-STS.Notify
• Оповещение по аналоговым линиям и цифровым потокам Е1, каналам операторов.
• Неограниченное количество сценариев оповещения для разных групп абонентов.
• Указание нескольких контактных телефонов оповещаемых.
• Возможность обработки входящих звонков абонентов различными способами в соответствии с заданными сценариями. Переключение абонента на голосовое меню или соединение с оператором.
• Возможность предоставления из базы данных персональной информации о дате, времени, задолженности и т.п.для каждого абонента с авторизацией по логину и паролю.
• Одновременная работа оповещения на нескольких телефонных линиях и передача различной информации разным группам абонентов.
• Интеграция с различными базами данных для получения актуальной информации об абонентах.
• Запись голосового подтверждения абонента о принятии сигнала системы оповещения с возможностью прослушивания этого подтверждения.
• Отметка результатов оповещения в электронном отчете («Команда в очереди», «Абонент не отвечает», «Абонент занят», «Не удалось полностью проиграть сообщение», «Абонент оповещен», «Абонент не ввел свой код», «Сообщение доставлено», «Получен отчет о доставке»).
• Возможность задания параметров обзвона абонентов - (установка приоритетов оповещения абонентов, последовательность набора номеров абонента, количество попыток соединения, время ожидания соединения и т.п.).
• Возможность создания типовых команд оповещения и запуск их в двух режимах:
• Ручной. В этом случае оператор сам запускает сценарии для оповещения отдельных абонентов или целых.
• Автоматический. В этом случае настраивается планировщик, который определяет, в какое время и каких абонентов оповещать. Гибкое расписание оповещений.
• Полное журналирование действий пользователей системы.
• Удаленное администрирование системы по IP -сети.
• Возможность разграничения прав доступа пользователей системы в зависимости от их функций работы с системой.
• Формирование отчетов работы системы оповещения с выдачей на принтер, сохранением в файл различного формата.
• Особенности MoBill-STS.Notify :
• Распределенная архитектура с АРМ Администратора и АРМ Оператора для каждого подразделения.
• Возможность формирования локальных (по филиалам) и общих сценариев обзвона.
• Генерация отчетов по результатам оповещения.
• Возможность поэтапного расширения как по Операторским местам, так и по количеству подключаемых каналов оповещения.
• На оповещение одного клиента уходит в среднем 40 секунд. За один рабочий день по двум линиям можно оповестить около 600 абонентов. При использовании цифрового потока E1 скорость обзвона достигается порядка 60 абонентов в минуту.
• Интеграция с автоматизированной системой расчетов за услуги связи АСР MoBill для оповещения о задолженности за услуги связи Подробнее
• Интеграция с системами MoBill - STS.IVR - интерактивного голосового ответа Подробнее, MoBill - STS. Intercept Подробнее- система фиксации аудиоинформации.

• Интеграция с центром обработки вызовов ЦОВ MoBill-CallCenter Подробнее


Теги: Оповещение, IP-Телефония, Интеграция, Платы компьютерной телефонии, Asterisk